Wir halten es für unerlässlich, unsere Kunden bei der Verwaltung und Wartung unserer Produkte zu unterstützen.
Unsere Ingenieure für Druckluft- und Kältetechnik sowie unsere Partner in den Servicezentren bieten Ihnen per E-Mail oder Telefon eine effektive und reaktionsschnelle fachliche Unterstützung:
- Der Kunde wird Schritt für Schritt angeleitet, um die Ursache des Fehlers zu verstehen.
- Eine gezielte Analyse unter sorgt für ein sofortiges Verständnis des Problems
- Komponenten, die ausgetauscht werden müssen, werden in Echtzeit identifiziert.
Das Hauptziel besteht darin, die Zeit zwischen der Meldung und der Problemlösung so kurz wie möglich zu halten und so die Maschinenstillstandszeiten auf ein Minimum zu beschränken. Teleservice ermöglicht erhebliche Einsparungen bei Support- und Wartungskosten, ohne dass Reisen erforderlich sind.
